Мы за честные и простые правила: возврат оформляется по Закону РФ «О защите прав потребителей», а менеджер помогает на каждом шаге — от заявки до возврата денег.
Условия возврата
Вернуть можно изделие, которое не носили: без следов использования, с сохранённым товарным видом, фабричными ярлыками и документом, подтверждающим покупку.
- отказаться от заказа можно в любой момент до его получения;
- после получения на возврат есть 7 дней (дистанционная продажа, ст. 26.1 ЗоЗПП);
- изделия, связанные на заказ по индивидуальным параметрам, возврату не подлежат;
- при возврате изделия надлежащего качества доставку возврата оплачивает покупатель.
Как оформить возврат
01
Напишите нам
Сообщите номер заказа и что хотите вернуть — по телефону, почте или через форму на сайте.
02
Согласуем способ
Подскажем, как удобнее передать изделие: привезти в Реутов или отправить транспортной компанией.
03
Передайте изделие
Мы проверим состояние изделия и подтвердим возврат в день получения.
04
Получите деньги
Вернём оплату тем же способом, которым вы платили, — не позднее 10 дней с момента обращения.
Коротко о главном
Срок возврата
7 дней с момента получения заказа
Состояние изделия
без следов носки, с ярлыками и документом о покупке
Возврат денег
до 10 дней, тем же способом, которым оплачивали заказ
Индивидуальный пошив
изделия, связанные на заказ, возврату не подлежат
Если изделие с браком
Такое случается крайне редко — каждая партия проходит контроль качества, — но если вы получили изделие с дефектом, напишите нам и приложите фото. Заменим изделие, устраним недостаток или вернём деньги — на ваш выбор; все расходы на пересылку в этом случае берём на себя.